Qu'est-ce que Maison Charly ?
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Une conciergerie privée pour animaux de compagnie en Belgique. Un concierge unique organise et coordonne pour vous garde, transport, toilettage, éducation, bien-être et voyages, auprès de partenaires sélectionnés.
Comment rejoindre Maison Charly ?
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Pré-inscrivez-vous sur ce site, en vue du lancement début 2027. Votre concierge vous recontacte pour faire votre connaissance et celle de votre compagnon, puis vous ouvre votre espace personnel.
Combien cela coûte-t-il ?
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L'inscription à la carte est gratuite. Les tarifs dépendent ensuite de la formule et des prestations choisies ; votre concierge vous les présente lors de votre premier échange. Chaque demande fait l'objet d'une offre détaillée avant toute réservation.
Quelles formules proposez-vous ?
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À la carte pour des besoins ponctuels, Membre pour un suivi régulier en semaine, Club Charly pour un accompagnement au quotidien. Votre formule évolue avec vos besoins.
Comment contacter mon concierge ?
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Par WhatsApp, par téléphone au +32 456 13 05 55 ou par e-mail à concierge@maison-charly.com, tous les jours de 9h à 18h. Membres et Club Charly disposent d'une ligne dédiée, aux horaires de leur formule, indiqués dans leur espace.
Comment sélectionnez-vous vos partenaires ?
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Chaque partenaire est rencontré ; ses diplômes, ses assurances et son alignement avec nos valeurs sont vérifiés, puis ses prestations sont suivies grâce aux retours de nos membres.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
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Dans les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale. Notre zone s'élargira au rythme de notre réseau de partenaires. Vous résidez ailleurs ? Pré-inscrivez-vous : nous vous informerons dès que nous pourrons vous accompagner.
Quels animaux accueillez-vous ?
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Les chiens, pour commencer. Les chats et d'autres compagnons suivront ; pré-inscrivez-vous, nous vous préviendrons.
Puis-je formuler une demande inhabituelle ?
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Bien sûr : c'est tout l'esprit du sur-mesure. Votre concierge étudie chaque demande avec attention, dans le respect de la loi et du bien-être de l'animal. Maison Charly se réserve le droit de décliner une demande qui sortirait de ce cadre.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
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Votre concierge coordonne la réponse la plus rapide et la plus appropriée : transport, prise en charge et information en temps réel.
Je suis déjà client : où me connecter ?
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Sur my.maison-charly.com, ou via « Déjà client ? » dans le formulaire de pré-inscription.